Supporto amministrativo: interagire efficacemente con i colleghi

Descrizione

A CHI SI RIVOLGE
Dipendenti che ricoprono posizioni di supporto amministrativo, nonché coloro che desiderano aggiornare le proprie competenze nel settore amministrativo o che cercano un lavoro nel supporto
amministrativo

OBIETTIVI
A prescindere dal settore in cui si opera e dal proprio capo, quasi tutte le attività svolte quotidianamente come professionista di supporto amministrativo richiedono l’interazione con gli altri. Un’interazione efficace con gli altri si traduce in fiducia, morale più alto e rispetto tra colleghi; tutto ciò consente a sua volta di svolgere meglio il proprio ruolo. In questo corso si apprenderanno le competenze richieste ai professionisti di supporto amministrativo per un’efficace interazione con gli altri. Nello specifico verranno presentati i vantaggi dell’essere colleghi collaborativi, con alcune prassi consigliate per mettere in pratica questo comportamento. Verranno inoltre presentate tecniche da utilizzare per chiedere aiuto ai colleghi in modo rispettoso e proattivo al fine di raggiungere i propri obiettivi. Infine si apprenderanno tecniche che aiutano a gestire le critiche, tra cui come reagire e agire in modo costruttivo.

CONTENUTI
Al termine della lezione sarai in grado di:
– scegliere azioni che dimostrano come essere membri collaborativi del team
– stabilire cosa è necessario fare prima di chiedere aiuto
– scegliere gli aspetti che fanno parte della richiesta di assistenza ai tuoi colleghi
– stabilire cosa occorre fare dopo aver chiesto aiuto
– scegliere le tecniche chiave per affrontare le critiche

TEST INTERMEDI
All’interno di ogni modulo vi sono dei momenti di autovalutazione non vincolati che consentono all’utente di interagire con l’animazione verificando l’apprendimento dei concetti presentati.

SUPERAMENTO
Il corso viene considerato concluso una volta fruiti tutti i contenuti.

FREQUENZA
L’attestato di frequenza è a carico dell’Ente di Formazione che eroga il corso.

CARATTERISTICHE E RISORSE
Di seguito le caratteristiche ed i requisiti per accedere al corso:

	Durata:  19 Minuti		Tempo a disposizione: 6 Mesi
	Tipologia di erogazione: courseware multimediale		Codice corso: 0SSK503
	Requisiti minimi richiesti: Sistema operativo: WINDOWS, MAC browser: CHROME, FIREFOX (ultime versioni) Requisiti da installare: Java (ultima versione)